Agent(e), Administration et Service Client

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par les tâches administratives, le service à la clientèle et vous avez à cœur de livrer une expérience client de qualité dans le secteur de l’administration et assurance individuelle? Vous avez une facilité à entretenir des relations professionnelles de confiance et vous souhaitez vous investir dans un réseau en pleine évolution? Si tel est le cas, cette opportunité est pour vous! En tant qu' Agent(e), Administration et Service Client , vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes et des transactions de nos clients.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences en administration et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu'Agent(e), Administration et Service Client , vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

Traiter les nouvelles propositions d’assurance à l’aide de nos systèmes et outils

Assurer la conformité des transactions selon les règles d’affaires

Faire l’émission des contrats et rédiger les lettres appropriées

Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes écrites des clients concernant l’application des contrats

Gérer les transactions courantes (prélèvements bancaires, changements de bénéficiaire, modification de protections, renouvellements annuels)

Maintenir un niveau élevé de productivité et d’exactitude

Escalader les cas complexes en utilisant le processus en place

Participer activement aux réunions et proposer des idées d’amélioration

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

Possède un diplôme d’études collégiales en administration, assurances et services financiers (un atout) ou tout domaine connexe

Détient 1 à 2 années d’expérience pertinente en administration, service client ou assurances et services financiers

Est reconnue pour sa rigueur, son autonomie et sa capacité d’analyse

Se distingue par d’excellentes habiletés en communication, à l’oral comme à l’écrit

Démontre une capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, un bon sens de l’organisation, ainsi qu’une bonne gestion des priorités

Détient une excellente maîtrise de la Suite Office

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;

Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;

La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants. Des avantages sociaux compétitifs : Assurances collectives, Régime de vacances, Télémédecine, Programme d’aide aux employés et à la famille, Rabais sur les produits iA, et plus encore!

Veuillez noter qu’il s’agit d’un contrat à durée déterminée d’une période de dix-huit (18) mois . Cette opportunité représente une excellente occasion de contribuer activement à nos opérations tout en développant votre expertise au sein d’une organisation reconnue pour son engagement envers le développement de ses employés. Bien qu’il s’agisse d’un mandat temporaire, vous évoluerez dans un environnement dynamique offrant des défis stimulants, des occasions d’apprentissage concrètes et la possibilité de laisser une empreinte significative au sein de l’équipe.

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